Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke koji se primjenjuju na povrat proizvoda kupljenih putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i pravnu zaštitu za korisnike i tukeyazifulo u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice domain. Primjenjuje se na sve korisnike koji su izvršili kupnju, bez obzira na vrstu proizvoda ili usluge.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga kupljena putem web stranice domain.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je isporučen.

Postupak povrata

  1. Korisnik treba kontaktirati tukeyazifulo putem e-maila na reception@tukeyazifulo.sbs ili telefona +3850998777268 kako bi zatražio povrat.
  2. Nakon odobrenja povrata, korisnik će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Proizvod treba poslati na adresu Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 5, Zagreb, 10000, Croatia. s priloženim dokazom o kupnji.

Troškovi povrata

Korisnik snosi troškove povrata proizvoda, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Vraćanje novca

Po primitku vraćenog proizvoda, tukeyazifulo će izvršiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana. Povrat novca može biti umanjen za iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti proizvoda uslijed rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda.

Korisnička prava i obveze

Korisnici su obvezni:

  • Obavijestiti tukeyazifulo o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se vraćeni proizvodi nalaze u originalnom stanju.
  • Priložiti dokaz o kupnji prilikom vraćanja proizvoda.

Ograničenja i odricanja

tukeyazifulo ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili korišteni nakon isporuke.
  • Proizvode koji nisu vraćeni u originalnom pakiranju.
  • Nepravilno izvršene povrate koji nisu u skladu s ovom politikom.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). tukeyazifulo poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

tukeyazifulo zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici tukeyazifulo i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za dodatne informacije ili pitanja u vezi s ovom politikom, korisnici se mogu obratiti tukeyazifulo putem:

  • Telefon: +3850998777268
  • Email: reception@tukeyazifulo.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 5, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.